“手机在线订烟显示可选页面较多，大家需要逐页翻阅，选取所需品牌，不但耗时而且比较容易出现‘漏选’，能否帮解决一下？”针对顾客反映的问题，安徽阜阳太和县烟草专卖局开发“索引平台”应用微信小程序成功解决顾客难点。
“索引平台”应用微信小程序根据访送周期，自动将当日可选品牌、可订数目、所在页面等订购信息集中显示并推送给顾客。顾客可依据推送信息和提示，通过手机在线订货系统直接选取所需烟草，很大缩短顾客检索点选时间。同时“索引平台”应用微信小程序设有互动交流功能，顾客经营中遇见问题可即时与所属客服经理交流获得帮，有效提高服务零售户的效率。
现在，太和县局已经开发“H5服务平台”“信息联审平台”等微信小程序、微应用等4项，用小革新集中破解市场服务中的难点，切实增强顾客服务感知，有效提高服务水平和顾客经营水平。
